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FRENTE 02 / 06
Atendimento omnichannel
Continue atendimentos com contexto e encaminhamento.
Agendar diagnóstico ↗O DESAFIO
Onde o processo perde continuidade.
Dúvidas chegam a canais que não compartilham histórico.
ABORDAGEM
Desenhar triagem, filas e passagem para a equipe humana.
COMO COMEÇAMOS
Três pontos para validar.
Definir fluxo e pontos de controle
Validar evidências antes de escalar
RESPONSABILIDADE
Limites e revisão.
Dados pessoais e canais exigem consentimento e regras próprias.
Exemplo conceitual em homologação comercial. Sem promessa de implementação previamente concluída.
CONTINUAR EXPLORANDO
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